ご利用案内

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ご注文方法

メールフォームにて24時間ご注文を受け付けております。
ご質問やご注文の対応は、店休日を除く9:00~18:00のみの対応になります。

①ホームページのメールご注文フォームにご入力頂き、メール内容を送信して頂きます。
ご注文後お客様のメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
※ご入用日の5日前までにご注文ください。

②当店が注文メールを確認次第、こちらからお客様に、お渡し日・お支払い・金額・その他必要事項の内容を確認して頂くための電話を致します。
最終的な内容をお客様に確認して頂き、その上でご了承頂いてからケーキの制作に入ります。
※数日経っても連絡がない場合はお手数ですが一度お電話頂ければ幸いです。

③お客様とのお約束日・時間にお渡ししお支払い頂きます。
※お渡し、お支払いは店頭のみとなっております。
※お約束日・時間の変更等につきましては、メールではなくお電話にてお願い致します。
状況によっては対応できない場合もございます。

お渡し・お支払い方法

店頭お渡し・・・現金決済のみ

お渡し時期

ご注文後5日~予定。
お客様のご希望によって変わりますので、詳細はお電話にてご確認いたします。

返品に関して

賞味期限が短いものですのでお客様の都合による返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
商品間違い等の問題が発生した場合は、誠意をもって対応致しますが、当店の不備のみ良品と交換させて頂きます。
その際の返品手数料は当社にて負担いたします。なお2日以内に返品の旨をお知らせ下さい。
それ以降の結果につきましては責任を負いかねます。

プライバシーポリシー

■個人情報保護方針
フランス菓子ジャン・ドゥ(以下、弊社)では、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

■個人情報の管理
弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

■個人情報の利用目的
本ウェブサイトでは、お客様からのご注文時に、お名前、ご住所、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただきますが、これらの個人情報は商品の提供目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、弊社からのご連絡、ご確認として、電子メールやお電話を利用させて頂くといたします。

■個人情報の第三者への開示・提供の禁止
弊社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

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